最高のチームを作る。それが、今の企業に必要とされていること。いや、企業という大きな組織のみならず、事業部やプロジェクトチーム単位であっても、それは必要とされていることではないだろうか？
その最高のチームを作る方法を知っている人物がいる。
それが、黒岩禅氏だ。
全国1,280店舗からNo.1の店を選ぶ「TSUTAYA スタッフ・カンファレンス」で、見事に最優秀賞に輝いたのが、黒岩禅氏の指導する店舗だ。
さらに、従業員満足度調査でも２年連続全国1位を獲得している。過去には、五つ星店長を自分の部下で独占するなど、圧倒的な成果をあげた。
彼はいったい、どのようにこの日本一のチームを作り上げたのか・・？その秘訣を探るため、東京渋谷で行われた黒岩禅氏のセミナーに潜入した。
最高の組織を作る秘訣は、ズバリ「部下に愛を語ること」。黒岩禅氏はそう語る。
「そんな甘いことを言うだけで、部下の指導ができるなら、誰も苦労はしないよ！」
そう思う方もいるかもしれない。その通りである。 ただ単に精神論を説くだけでは、全国No.1にはなれない。もちろん、黒岩禅氏も、しっかりとしたチームビルディングを理論的に実践している。
その第一歩として経営方針を浸透させる重要性を説く。上司はサッカーをやっているつもりでも、部下はラグビーをやっている。こういったことは、企業の現場で往々にしておこる。
部下は努力をしてゴールをしたのに、上司はこう言う。 「なぜ手を使ったんだ？駄目じゃないか。」と。
そう言われた部下は 「こんなに頑張ったのに、なぜ怒られなきゃいけないのか？」と思う。
そう、上司と部下でやっているゲームが違うために、こういったことが起こる。まず双方が、ゲームのルールをしっかりと把握することが重要。その手始めが、ルールブック、つまり「経営計画書」を作ることだと語る。
どういう方針で経営をやっていくのかをまとめた冊子や本だ。 黒岩禅氏は、これは大きな予算をかけなくても、手作りでもいいという。実際に彼は、自分のチームメンバーにプリントアウトした、オリジナル経営計画書を渡している。
部下を思い通りにコントロールすることが目的ではない。気持ちよく働いてもらうために行うのだ。同じルール＝価値観を作るにしても、その根底には「愛」がある。
愛とは何か？「関心を持つ」ことだと言う。
上司として部下のフルネームを言えるか？部下の誕生日を把握しているか？
「大切な家族や恋人のフルネームや誕生日は知っているはずです。同様に大切な部下のことを知る、すなわち関心を持つことが『愛を語る』ことの第一歩です。
部下を指導するのに誉めるべきか叱るべきかという論争は無意味です。『誰に』が重要なのです。部下に無関心の上司の言葉は誉めても叱っても無駄に終わる。
部下に愛を語れている上司の言葉であれば、誉めても叱っても心に響くものです。」
と黒岩禅氏は語る。
そのほかにも、次々と組織作りの秘訣について語る黒岩禅氏。エネルギッシュな朝礼や、スタッフの誕生日を祝うしくみ、サンクスカード、オリエンテーション、同行巡回、早朝勉強会や、地域清掃などさまざまな方法で、個人のモチベーションと、チームの結束を高めていく。
ひとつひとつの施策は、誰にでも出来るシンプルなこと。しかし、これらを積み重ねていくとある瞬間、組織が変わったという。
「私は、確信を持って言えるんです。簡単なことでも100回繰り返す。あるいは、3年続ける。そうすると絶対に何かが変わる。私たちが一番になった秘訣は、ただこれだけです。」
ボーナスの査定についても「愛を語る」の考えがベースになっているそうだ。今だに多くの会社では、支給額が上司の「好き嫌い」や「印象」で決まってしまう傾向がある。納得がいかない。そんな部下も多いだろう。
黒岩禅氏の会社では、ボーナスは毎月の査定の積み重ねで決定される。ほとんどの会社が半年に一度しか査定しないことを毎月行っているのだ。しかも全員の支給額や査定内容を、公表しているのだ。
たとえボーナスの額が下がっても、納得できる。「次はがんばろう」と思える。
黒岩禅氏は以前にもTSUTAYAの、全国No.1に輝く店舗を作った経歴を持つ。しかしその当時はやり方が、あまりにもトップダウンの強引なものだったため、全国�癸韻魍容世靴討眞�も喜ばなかったという。
「部下のためと言いながら自分のためだけの仕事だった。上司の嬉しいことが部下の嬉しいことだと勘違いしていた。」と振り返る。
その失敗から学んだことで、今は部下も上司もハッピーに、かつ大きな成果もあげられる方法が分かったのだという。印象に残ったのは、この言葉だった。
「頑張ってくれたから感謝するのではない。感謝するから頑張ってくれるんです。」
参加者の方々も、黒岩禅氏のマネジメントスタイルに非常に共感したようで
「行動力、部下とのコミュニケーションの取り方は本当にすごい。参考にしたいです。」（中村様・会社経営者）などの感想があった。
充実した内容でアッという間の２時間の講義。部下を１人でも持つ人であれば、参加することで必ず何か「気づき」を得られるセミナーだろう。
平日夜にもかかわらず、大勢の方が参加。
黒岩禅氏の熱い講義がスタート！
見事グランプリを獲得した
TSUTAYA スタッフ・カンファレンスの様子
「おはようございます！」
朝礼を再現するスタッフの方々。
次々と、具体的な事例をあげていく。
簡単に実践できるものがほとんど。
サンクスカード。
アルバイトさん同士で交換。
ユーモアを交え、分かりやすく説明。
質疑応答は、スタッフのみなさんに。
黒岩禅氏への本音も出て、会場に笑いも。
熱心にメモをとる参加者の方々。
参加者にデモンストレーションを
お願いする一幕も。
熱を帯びてくる、黒岩禅氏の講義。
「新事業の運営に生かしていきたい」
（中村様・印部様）
