◆セミナーズのご利用に際して、ご不明な点は以下のＦＡＱをご参照ください。
【1.ユーザー登録について】
1-1 ◆ユーザー登録は無料ですか？
⇒はい、無料です。登録料は特にいただいておりません。
 
1-2 ◆ユーザー登録しないとセミナーに申し込みできないのですか？
⇒はい。セミナーや商品のお申し込みの際は必ずユーザー登録が必要となります。
お申込みの度に、お客様情報をご入力いただく手間を省くことが可能となります。
 
1-3 ◆ID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
⇒ログインページの【ユーザーとしてログインする】という欄にある、
「IDとパスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、手順に沿ってお手続き下さい。
後ほどメールにてパスワードをお送りします。
 
1-4 ◆ID・パスワードを問い合わせる際に必要な質問の答えを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？
⇒ご登録のメールアドレスへパスワードをお送りいたしますので、お名前（フルネーム）と
メールアドレスをお書き添えの上、customer@seminars.jp までメールでご連絡ください。
その後、登録内容の確認より秘密の質問の答えをご確認、ご変更ください。
 
1-5 ◆登録内容を変更したいときは、どうすればいいですか？
⇒セミナーズTOP画面左側、「参加者の皆様」→「登録内容の確認」より手順に沿ってご変更ください。
 
【2.支払いについて】
2-1 ◆支払いはどうすればいいですか？
⇒セミナーズよりお申込み頂いたセミナーに関しましては、全て「事前入金」とさせて
いただいており、「クレジットカード」と「銀行振込」でのお申し込みが可能です。
「銀行振込」を選択された場合はお手数ですが、セミナー申込後にお送りいたします
「セミナー申込連絡」のメール内に記載されている、振込先までお振込をお願い致します。
当日、セミナー会場でのお支払いは、原則として受け付けておりません。
また、無料セミナーの場合はお申込み後、直接会場までお越しください。
 
2-2 ◆クレジットカードは使えますか？
⇒はい。基本的に全ての商品・セミナーへのお申込においてクレジットカードを
ご利用いただくことが出来ます。
 
2-3 ◆当日の支払いはできますか？
⇒申弊社にて決済業務まで請け負っておりますため、お支払いは事前振込でお願い致します。
銀行営業時間内に間に合わない場合は、クレジットカード決済をご利用いただくか、
ご入金後、振り込み確認証を会場までお持ちください。
 
2-4 ◆領収書は発行できますか？
⇒はい、発行できます。但し、発行した領収書はセミナー開催後にお送りいたします。
領収書の宛名と、但書、送付先のご住所をお書き添えの上、customer@seminars.jp　まで
ご連絡下さい。
クレジットカード決済をされたお客様の場合、お客様のご希望に応じて領収書を発行させて
頂いておりますが、実際の取引はお客様と、クレジットカード会社間で行われますので、
収入印紙は貼付いたしませんことを、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。
 
2-5 ◆入金してから連絡が来ないのですが、どうすればいいですか？
⇒二つの原因が考えられます。
　1) ご登録いただいているメールアドレスに変更・誤り、または何らかのエラーがあり
　メールが届かない場合　 　　　　　　　　　　　　
　→お使いのメーラーの設定によっては、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分け
割れている場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さいませ。
　→迷惑メールフォルダを検索しても見つからない場合は、弊社にて確認させて頂きますので、
お名前、メールアドレス、入金日、ご入金額をご連絡下さい。
　2) 会社名または、別のお名前でお振込いただいたため、照合できなかった場合。　　　　　
　→確認させて頂きますので、お申込者のお名前、お振込名義、メールアドレス、入金日、
　　ご入金額をご連絡下さい。
 
【3.キャンセルについて】
3-1 ◆キャンセルの方法がわかりません。どうすればいいですか？
⇒セミナーズにユーザーとしてログインして頂き、セミナーズトップ画面の左側上部に表示される、
「お申込履歴」に現在お申込み頂いているセミナーの一覧が表示されます。
「キャンセル」欄がございますので、そちらより「申請」ボタンをクリックして頂きます
と次の画面に移り「確認」ボタンをクリックしますと、キャンセルが完了いたします。
キャンセルの際に、返金が発生する場合は口座情報の登録が必要になります。
ただし、セミナー主催者側でキャンセルポリシーの設定をしている場合はそちらを優先致します。
 
3-2 ◆キャンセル料はかかりますか？
⇒弊社のキャンセルポリシーは以下のとおりです。
※キャンセルポリシーに基づき、場合に応じて以下の条件が適用されます。
1．開催日4日前までのキャンセル ⇒ キャンセル料金は発生しません。
2．開催日3日前以降〜前日までのキャンセル ⇒ 入金額の50％のキャンセル料が発生します。
3．開催日当日のキャンセル ⇒ 入金額の100％のキャンセル料が発生します。
また、セミナー主催者側でキャンセルポリシーの設定をしている場合はそちらを優先致します。
（その場合はセミナー紹介ページに記載されます。）
 
3-3 ◆キャンセルした場合、返金はどうやって行われるのですか？
1) 銀行振込にてお申込頂いていた場合は、弊社からお客様の口座へ銀行振込で返金致します。（振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます）
2) クレジットカードにてお申込頂いていた場合は、弊社よりお客様へクレジットカードへご返金させて頂く旨のご連絡を差し上げます。もし銀行振込にてご返金をご希望の場合には、そのご連絡の際に係りの者にお申し出下さいませ。（振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます）
 
3-4 ◆複数で申し込んだうち、1名だけキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
⇒セミナーズにユーザーとしてログインして頂き、セミナーズトップ画面の左側上部に表示される、「お申込履歴」をクリックして頂き、
画面右側に表示される＜申込セミナー＞に現在お申込みいただいているセミナーの一覧が表示されます。「キャンセル」欄がございますので、そちらより「申請」ボタンをクリックして頂き、キャンセルしたい人数をお選びになり、「確認」ボタンをクリックしてください。
選んだ人数分がキャンセルされます。
 
【4.申込変更について】
4-1 ◆申込人数を変更したいのですが、どうすればいいですか？
⇒人数を減らす場合と、増やす場合で、処理が異なります。
1) 人数を減らす場合→　3-4をご参照下さい。
2) 人数を増やす場合→　追加される人数を新たにお申込みくださいませ。
4-2 ◆参加形態を変更したいのですが、どうすればいいですか？
⇒いくつかの参加形態があり、その中で参加形態を誤ってされた場合はお申込みを
キャンセルして頂き、正しい参加形態で再度お申込みくださいませ。なお、キャンセルの方法は、
3-1をご参照下さい。
 
【5.申し込みについて】
5-1 ◆申し込みフローがわかりません。どうすればいいですか？
⇒まずは会員登録をしていただいた後、ご希望のセミナーをお選び下さい。
「ショッピングカートに入れる」→「レジに進む」→再度「ID/パスワード」を入力
→「お申込を確定」で申し込みが完了いたします。
5-2 ◆申し込みしたのに、メールが届きません。どうすればいいですか？
⇒お申込みが完了しているかどうかをご確認下さい。セミナーズTOPページ「申込状況の確認」より、
＜申込セミナー＞に、申し込みされたセミナーが表示されているかどうかをご確認下さい。
1) 表示されている場合　→ご登録いただいているメールアドレスに変更・誤り、または何らかのエラーがありメールが届かなかった可能性がございますので、customer@seminars.jp まで詳細をお書き添えの上、ご連絡くださいませ。
2) 表示されていない場合　→申し込みが完了していないことが考えられます。
「ショッピングカート」「ウィッシュリスト」にセミナー情報が残っていないかご確認下さい。
表示されない場合は、お手数ですが再度、お申込み手続きをお願いいたします。
 
【6.セミナーズポイントについて】
6-1 ◆セミナーズポイントって何ですか？
⇒セミナーや商品を購入するたびに購入額の一部がポイントとして付与されるものです。
（但し、一部のセミナー・商品にはポイントが付与されません）
6-2 ◆セミナーズポイントはどうやって使うのですか？
⇒セミナーズポイントをご利用になる場合は、ショッピングカートの画面にて、「ポイントを利用する」にチェックをお入れください。ただし、ポイントをご利用いただいてお申込されたセミナー／商品をキャンセルされる場合、ポイントの組み戻し、及び、現金による返金はいたしませんので、ご注意ください。
 
【7.音声ダウンロード商品について】
7-1 ◆音声ダウンロード商品って何ですか？
⇒音声ダウンロード商品とは、セミナーズにて提供している商品のうち、郵送ではなく音声ファイルをダウンロードする形式で提供をさせていただいているものを指します。MP3などの形式で提供をさせて頂きますので、iPod/iPhoneなどのプレイヤーでお楽しみください。
7-2 ◆どのようにダウンロードするの？
⇒詳しいダウンロード方法を説明したページがございますので、こちらをご確認ください。　⇒　ダウンロード方法